Wie können wir helfen?

Jede Reise hat einen Schwierigkeitsgrad. Leicht heißt bis zu vier Stunden Wandern oder Paddeln am Tag auf guten Wegen. Mittel heißt fünf bis sechs Stunden mit einigen Anstiegen. Anspruchsvoll heißt lange Tage, steiles Gelände und das passende Wetter dazu. Wenn du unsicher bist, frag uns, wir sind ehrlich.

Nie mehr als zwölf Personen, und die meisten Reisen finden mit sechs bis zehn statt. Kleine Gruppen bedeuten, dass wir in familiengeführten Hütten übernachten und unsere Pläne ändern können, wenn das Wetter es tut.

Ja. Etwa die Hälfte unserer Gäste tut das. Du teilst dir das Zimmer mit einer anderen reisenden Person gleichen Geschlechts, es sei denn, du buchst ein Einzelzimmer, das die meisten Reisen gegen Aufpreis anbieten.

Eine Anzahlung von 20 Prozent sichert dir deinen Platz. Der Rest ist acht Wochen vor Abreise fällig. Wenn wir eine Reise aus irgendeinem Grund absagen, bekommst du alles zurück.

Stornierst du bis acht Wochen vor Abreise, erstatten wir alles bis auf eine Gebühr von 100 Euro. Danach erstatten wir, was wir von Hütten und Transport zurückbekommen, und du kannst jederzeit einmal kostenlos auf einen anderen Termin umbuchen.

Ja. Jede Reise kann privat für sechs oder mehr Personen stattfinden, an den Terminen deiner Wahl. Familien, Vereine und Teams machen das alle.

Dein Guide hat für jeden Tag einen Plan B und für die meisten einen Plan C. Sicherheit geht vor, und die unvergesslichsten Tage sind oft die, die nicht nach Plan liefen.

Auf Hüttentouren und Küstenreisen fährt dein Hauptgepäck im Transporter mit, und du trägst einen Tagesrucksack. Beim Wildcampen und Paddeln trägst du mehr, und wir sagen dir in der Packliste genau, was.

Vegetarisch, vegan, glutenfrei und die meisten Allergien sind kein Problem. Sag uns bei der Buchung Bescheid, und wir klären es mit jeder Hütte und Küche unterwegs.

Nein. Zelte, Kocher, Kajaks, Schneeschuhe und Paddelausrüstung sind inklusive, wo eine Reise sie braucht, und Wanderschuhe und Regenkleidung kannst du zu Beginn bei uns leihen.

An den meisten Tagen ja. Manche Hütten und Wildcamps haben gar keinen Empfang, und viele Gäste lieben genau das am Ende. Dein Guide hat für Notfälle immer ein Satellitengerät dabei.

Bestellungen vor 14 Uhr verlassen uns am selben Tag. Die Lieferung dauert in der EU zwei bis vier Werktage und ist ab 80 Euro kostenlos.

Ja, innerhalb von 60 Tagen, auch wenn du es schon draußen getragen hast. Wenn es für dich nicht gepasst hat, passt es für jemand anderen, und uns ist wichtiger, dass du zufrieden bist.

Schick uns alles, was wir verkaufen, egal wie alt, mit einer kurzen Notiz, was kaputt ist. Wir reparieren es in unserer Werkstatt und schicken es zurück. Lässt es sich nicht reparieren, recyceln wir es und geben dir 30 Prozent Rabatt auf einen Ersatz.

Jedes Produkt hat eine Größentabelle, und unser Team hilft per Chat oder E-Mail. Die Schuhe fallen normal aus; wenn du zwischen zwei Größen liegst, nimm für lange Tage eine halbe Nummer größer.