
Hjelp
Hvordan kan vi hjelpe?
Svar på spørsmålene vi får oftest. Turplanleggerne våre svarer innen et døgn, sju dager i uka.
Bestille en tur
Bestilling
Hvor sprek må jeg være?
Alle turene har en vanskelighetsgrad. Lett betyr opptil fire timer gåing eller padling om dagen på gode stier. Middels betyr fem til seks timer med noen stigninger. Krevende betyr lange dager, bratt terreng og vær deretter. Er du usikker, så spør oss, så er vi ærlige.
Hvor store er gruppene?
Aldri mer enn tolv, og de fleste turene går med seks til ti personer. Små grupper betyr at vi kan bo på familiedrevne hytter og legge om planene når været gjør det.
Kan jeg bli med alene?
Ja. Omtrent halvparten av de reisende gjør det. Du deler rom med en annen reisende av samme kjønn, med mindre du velger enkeltrom, som de fleste turene tilbyr mot et tillegg.
Hvor mye betaler jeg når jeg bestiller?
Et depositum på 20 prosent sikrer plassen din. Resten forfaller åtte uker før avreise. Hvis vi avlyser en tur, uansett grunn, får du alt tilbake.
Hva om jeg må avbestille?
Avbestiller du senest åtte uker før avreise, refunderer vi alt bortsett fra et gebyr på 1 150 kr. Etter det refunderer vi det vi får tilbake fra hytter og transport, og du kan alltid flytte til en annen dato gratis én gang.
Kan dere arrangere en tur bare for vår gruppe?
Ja. Alle turene kan gå privat for seks eller flere personer, på datoene dere velger. Familier, klubber og team gjør det hele tiden.
På turen
På turen
Hva skjer hvis været slår om?
Guiden din har en plan B for hver dag, og en plan C for de fleste. Sikkerheten kommer først, og de mest minneverdige dagene er ofte de som ikke gikk etter planen.
Må jeg bære all bagasjen selv?
På hytte-til-hytte-turer og kystturer fraktes hovedbagen din med bil, og du bærer en dagsekk. På villmarkscamping og padleturer bærer du mer, og vi forteller deg nøyaktig hva i utstyrslisten.
Kan dere ta hensyn til kostholdet mitt?
Vegetar, vegansk, glutenfritt og de fleste allergier er ikke noe problem. Si fra når du bestiller, så ordner vi det med hver hytte og hvert kjøkken underveis.
Må jeg kjøpe spesielt utstyr?
Nei. Telt, kokeapparat, kajakker, truger og padleutstyr er inkludert der turen krever det, og du kan leie fjellstøvler og regntøy av oss ved starten.
Fungerer mobilen min?
De fleste dagene, ja. Noen hytter og villmarksleirer har ingen dekning i det hele tatt, noe mange reisende ender opp med å elske. Guiden din har alltid med en satellittsender for nødsituasjoner.
Utstyr og levering
Utstyrsbutikken
Hvor rask er leveringen?
Bestillinger lagt inn før kl. 14 sendes samme dag. Leveringen tar to til fire virkedager i hele EU og er gratis over 900 kr.
Kan jeg returnere noe?
Ja, innen 60 dager, selv om du har brukt det ute. Fungerte det ikke for deg, fungerer det for noen andre, og vi vil heller at du er fornøyd.
Hvordan fungerer gratis reparasjoner?
Send oss alt vi selger, uansett alder, med en lapp om hva som gikk galt. Vi reparerer det i verkstedet vårt og sender det tilbake. Kan det ikke repareres, gjenvinner vi det og gir deg 30 prosent rabatt på en erstatning.
Hvordan finner jeg riktig størrelse?
Alle produkter har en størrelsesguide, og teamet vårt hjelper deg på chat eller e-post. Fjellstøvlene er normale i størrelsen; er du mellom to størrelser, gå opp en halv størrelse for lange dager.
Lurer du fortsatt på noe?
Snakk med en turplanlegger
Skriv til [email protected], så svarer et ekte menneske innen et døgn.
Send oss en e-post